Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, une confirmation de commande vous est adressée à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Vous y retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc. 

Toutes les commandes d'articles en stock sont envoyées au plus tôt le vendredi de la semaine suivante et sous 10 jours ouvrés maximum (hors préventes et articles appartenant au même panier).

En cas de délais supérieur (fermeture exceptionnelle de notre prestataire par exemple, congés), vous serez informés directement par mail.

 

Livraison et frais d’expédition

En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées et le moment qui vous convient le mieux :

  • Envoi par lettre verte
  • Colissimo

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

LES DEUX GRANDS SECS PRODUCTION ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

Politique de retour

LES DEUX GRANDS SECS PRODUCTION accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les articles ne peuvent être retournés à LES DEUX GRANDS SECS PRODUCTION consentement écrit préalable de la boutique. Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l’Acheteur.

Les frais de livraison facturés lors de l’envoi initial ne sont pas remboursés.